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被美容医美诊所诱导消费怎么退款

吴亮律师2025-09-03磐安离婚律师

被美容医美诊所诱导消费后,退款需根据具体情况判断。
如果美容医美诊所存在虚假宣传、隐瞒真实情况等行为,导致消费者做出非自愿消费决定,消费者有权要求退款。退款处理方式主要包括以下几种情况:

1. 若存在虚假宣传:美容医美机构在宣传中夸大效果、隐瞒风险或虚构资质,消费者可主张其行为构成欺诈,要求全额退款。
2. 若存在隐瞒真实信息:如未如实告知服务内容、价格明细、术后风险等,消费者可主张知情权被侵犯,要求解除合同并退款。
3. 若消费者自愿签署合同但事后反悔:若美容医美机构无明显诱导行为,但消费者因冲动消费或后悔而要求退款,是否能退取决于合同约定,通常需扣除已提供服务的费用或违约金。
4. 若服务已部分履行:即使存在诱导行为,若部分服务已完成且无法退还,退款金额可能相应扣减。
5. 若涉及医疗行为并造成损害:如因诱导消费导致接受不必要或不当医疗项目并造成身体伤害,除退款外还可主张赔偿损失。
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被美容医美诊所诱导消费后,退款有明确的法律依据支撑。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或服务的信息应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。若美容医美诊所在宣传中夸大效果、隐瞒风险、虚构资质,导致消费者做出消费决定,该行为已构成虚假宣传,侵犯了消费者的知情权和选择权。

此外,《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者接受服务费用的三倍,且最低不少于五百元。因此,若消费者能证明美容医美机构存在欺诈行为,不仅可以要求退款,还可主张惩罚性赔偿。

结合上述法律规定,若消费者因美容医美诊所的诱导行为而接受服务并支付费用,可依法主张合同无效或撤销合同,并要求返还费用。若涉及医疗项目,还可依据《民法典》第一千二百一十九条关于医疗损害责任的规定,主张因未充分告知风险而承担相应责任。

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